Política de Troca e Devolução
Na Rannui, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, observe atentamente as condições abaixo:
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
1. Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de danos.
2. Estado do Produto: O produto não deve apresentar indícios de uso ou consumo. Deve ser devolvido exatamente da forma como foi recebido.
3. Etiquetas e Acessórios: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
4. Trocas por Tamanho: Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas detalhadas dos produtos em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho correto.
Observação: Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal de troca por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para contato@rannui.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Uma vez confirmadas as informações necessárias para a devolução do produto, forneceremos o endereço para envio do produto de volta. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto e, se aplicável, do frete.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
Para dúvidas adicionais sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Rannui
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
1. Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de danos.
2. Estado do Produto: O produto não deve apresentar indícios de uso ou consumo. Deve ser devolvido exatamente da forma como foi recebido.
3. Etiquetas e Acessórios: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
4. Trocas por Tamanho: Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas detalhadas dos produtos em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho correto.
Observação: Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal de troca por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para contato@rannui.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Uma vez confirmadas as informações necessárias para a devolução do produto, forneceremos o endereço para envio do produto de volta. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto e, se aplicável, do frete.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
Para dúvidas adicionais sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Rannui
